Humand, el sistema operativo nativo en inteligencia artificial para trabajadores operativos sin escritorio, anunció el cierre de una ronda de inversión Serie A por US$ 66 millones, la más grande en la historia de América Latina según Nasdaq. La compañía, fundada por Nicolas Benenzon y Geronimo Maspero, de 28 años, aborda uno de los principales desafíos de las organizaciones con alta proporción de colaboradores operativos: la desconexión digital y dispersión de su fuerza laboral. Desde Latinoamérica hacia el mundo, Humand se propone construir la categoría global de infraestructura digital para trabajadores operativos.

Actualmente, la plataforma es utilizada por más de 1,6 millones de personas en más de 1.500 empresas de 51 países. Entre las compañías que trabajan con Humand se encuentran empresas tanto regionales como nacionales: en México, trabajan con OXXO, Viva Aerobus, Premium Restaurant Brands, Centro Médico ABC, Tracsa y Flecha Amarilla, entre otras. Este país representa su segundo mercado más importante, ya que ostenta 700.000 usuarios mexicanos. Además, la compañía cuenta con más de 420 colaboradores distribuidos en 20 países.

"Esta ronda consolida nuestra ambición de construir una compañía tecnológica global desde América Latina. Se trata de un hito que nos permite acelerar nuestra expansión y acompañar a más empresas en el desafío de mejorar la comunicación interna, la cultura, y la gestión de RR. HH. A su vez, este financiamiento nos impulsa a seguir desarrollando los Agentes de IA que ayudan a los empleados a ahorrar 2 horas por día. Mientras el mundo avanza hacia la automatización y la inteligencia artificial, millones de personas siguen trabajando con procesos diseñados para 1990. Esa es la oportunidad que Humand decidió resolver", afirmó Nicolas Benenzon, CEO y cofundador de Humand.

La ronda fue liderada por Kaszek y Goodwater Capital. También participaron destacados fondos de venture capital como Newtopia VC y Y Combinator, junto con inversores reconocidos como Arash Ferdowsi, fundador de Dropbox; Sebastián Mejía, fundador de Rappi; Rajat Suri, fundador de Lyft; Guillermo Rauch, fundador de Vercel; y Martín Varsavsky, fundador de cinco empresas unicornio; entre otros.

"En América Latina, la mayoría de las personas trabaja en roles operativos, sin una computadora delante, pero el software empresarial fue diseñado para quienes están detrás de un escritorio. Esa desconexión genera ineficiencias en la productividad y el crecimiento", dijo Hernán Kazah, cofundador de Kaszek. "Humand entendió esta realidad desde el día uno y construyó, con IA, una plataforma simple, integrada y sin fricciones para equipos operativos, que conecta comunicación, RR. HH. y procesos dentro del flujo diario de trabajo. En Kaszek invertimos en empresas con ambición de liderar mercados. Humand tiene el equipo, la visión y la oportunidad para lograrlo. Estamos orgullosos de acompañarlos en esta etapa y de apoyar la construcción de una organización que está redefiniendo el futuro del trabajo en la región y más allá", concluyó.

"Invertí en Humand por la solidez del equipo fundador, la calidad del producto y la claridad de su visión para convertirse en un líder global en experiencia del empleado y comunicación interna", comentó Arash Ferdowsi, fundador de Dropbox.

La lista de inversores también incluye a Marcos Galperin, Executive Chairman y fundador de Mercado Libre, vinculado a la compañía desde sus orígenes. Los fundadores de Humand lo conocieron en 2016, cuando aún eran estudiantes, durante una charla que brindó en su universidad. Fue en ese evento donde Nicolas Benenzon y Geronimo Maspero se conocieron por primera vez, dando inicio a la historia de Humand.

"Humand entendió antes que nadie que la verdadera oportunidad está en conectar al 100 % de las personas dentro de una compañía, no solo a las que están frente a una computadora. Tienen la ambición, la velocidad de ejecución y la visión global necesarias para construir una categoría desde América Latina hacia el mundo", explicó Marcos Galperin.

Los trabajadores sin escritorio representan el 80 % de la fuerza laboral mundial, alrededor de 2.700 millones de personas. Sin embargo, durante décadas, la mayoría del software corporativo fue diseñado para empleados que trabajan frente a una computadora. Los deskless workers quedaron fuera de esa transformación. El resultado es claro: millones de personas que son digitalmente inalcanzables dentro de sus propias compañías. Procesos en papel, carteleras físicas, información que baja en cascada a través de jefes, acceso limitado al mail corporativo o directamente a ningún sistema. Esto no es solo un problema tecnológico. Impacta en la rotación, en la productividad y en la eficiencia operativa de industrias enteras como manufactura, salud, construcción, transporte, retail, hospitalidad, agro y educación. Es la mayor brecha digital dentro de las empresas. Y sigue sin resolverse.

"América Latina fue el mejor lugar para empezar: mercados complejos, baja digitalización y alta proporción de trabajadores operativos. Si podíamos construir un sistema que funcionara acá, podíamos escalarlo en cualquier parte del mundo", sostuvo Gerónimo Maspero, CTO y cofundador.

El origen de Humand se remonta a la etapa universitaria de sus fundadores. Tras destacarse en competencias de programación, captaron la atención del Chief HR Officer de ArcelorMittal, quien en 2019 confió en ellos para implementar su solución de comunicación interna. La herramienta fue adoptada rápidamente y, durante la pandemia, se convirtió en un canal clave para mantener conectados a miles de colaboradores, acelerando su despliegue y validando su propuesta de valor.

Este caso de éxito los impulsó a lanzar oficialmente la aplicación en 2021. Ese mismo año, ambos fundadores decidieron radicarse en México, donde en apenas seis meses sumaron 30 nuevos clientes. También en septiembre de 2023 cerraron un acuerdo con OXXO, una de las principales empresas del mercado mexicano y latinoamericano, con más de 150.000 empleados.

Cada año, la cadena procesa más de un millón de tickets vinculados a solicitudes como vacaciones, cambios de turno, cartas laborales, aclaraciones de nómina o aprobaciones internas, muchas de ellas repetitivas y operativas. A través del desarrollo de Sammy AI, su asistente de inteligencia artificial, Humand logró que estas gestiones se redujeran a la mitad, ahorrando miles de horas y liberando a los equipos de RR. HH. para enfocarse en tareas estratégicas y de mayor valor.

"México es una pieza fundamental de nuestra historia. Instalarnos allí fue una decisión estratégica clave para acelerar nuestro crecimiento. Siempre digo que pudimos cumplir 'el sueño mexicano' con Humand", recuerda Benenzon.

Según los fundadores, gracias a la última ronda de inversión podrán impulsar la expansión de Humand en México y en los 51 países donde ya operan, mientras consolidan su posicionamiento como la plataforma estándar para trabajadores operativos a nivel global. También financiará el desarrollo continuo de su plataforma de IA, ampliando la automatización de procesos clave. El sistema automatiza tareas que tradicionalmente requerían grandes equipos de RR. HH. y mesas de ayuda, quienes podrían usar ese tiempo en tareas más estratégicas. Por ejemplo, los agentes de IA responden consultas de empleados, gestionan solicitudes, facilitan el onboarding y la capacitación, brindan coaching y mucho más, reduciendo la carga operativa manual y, al mismo tiempo, ofreciendo a los deskless workers un canal de comunicación en tiempo real. Con más de 30 módulos, la plataforma funciona como una única fuente de verdad para los datos centrales de RR. HH. y operaciones de personas dentro de las compañías.

"Este hito nos permite seguir escalando nuestra visión y llegar a millones de colaboradores que hoy no están plenamente integrados a la vida digital de sus organizaciones. Nuestro objetivo es claro: convertirnos en el estándar de referencia para empresas con trabajadores operativos. El futuro del trabajo no se construye sólo desde oficinas corporativas, sino integrando digitalmente a toda la fuerza laboral", concluyó Benenzon.

Sobre Humand
Humand es la plataforma que permite a las compañías integrar digitalmente al 100 % de su fuerza laboral, sin importar su rol o ubicación. Diseñada mobile-first y AI-native, centraliza comunicación, cultura y gestión de personas en una única aplicación accesible desde el teléfono.