La logística de última milla es el tramo más caro y más visible de toda la cadena de suministro, y representa hasta el 53 por ciento del costo total de envío. Aun así, muchas empresas todavía planifican rutas en planillas, rastrean los camiones por teléfono y confirman las entregas con papeles firmados que se pierden. El resultado es combustible y tiempo desperdiciados, clientes que llaman para preguntar dónde está su pedido, entregas fallidas que nadie detecta a tiempo y disputas por entregas que supuestamente se hicieron.

Hoy, Vantegrate anunció el lanzamiento de Trazzo, una plataforma de gestión de entregas de última milla potenciada por inteligencia artificial que optimiza rutas, brinda visibilidad en tiempo real, mejora la experiencia del cliente y captura pruebas de entrega digitales, todo en un único sistema integrado. Desde que el pedido entra al sistema hasta que el cliente firma la recepción, Trazzo orquesta la operación con IA que aprende y mejora con cada entrega.

"La última milla es donde las empresas ganan o pierden al cliente, y la mayoría todavía la maneja con planillas, llamadas y papeles que se pierden", afirmó Juan Manuel Garrido, cofundador de Vantegrate. "Con Trazzo llevamos toda la operación a una sola plataforma, desde que entra el pedido hasta la firma en la puerta, para que los equipos entreguen más con menos y los clientes por fin sepan cuándo llega su pedido".

Trazzo integra cuatro piezas que suelen vivir en herramientas separadas. Un motor de optimización con IA arma las rutas en minutos en lugar de horas, considerando ventanas horarias, capacidad de los vehículos, tráfico y habilidades de cada conductor, y usa machine learning para afinar sus estimaciones de llegada con cada viaje. Una app móvil para conductores ofrece navegación paso a paso, escaneo de productos y prueba de entrega digital con foto, firma, ubicación GPS y fecha y hora, y sigue funcionando sin conexión donde no hay señal. Una torre de control en tiempo real muestra cada vehículo, conductor y pedido en una sola pantalla, con ETAs en vivo y alertas tempranas cuando una entrega está en riesgo. Y un conjunto de herramientas para el cliente envía notificaciones proactivas y un enlace de seguimiento en vivo, para que el comprador vea exactamente cuándo llega su pedido y pueda reprogramar sin necesidad de llamar.

Trazzo se conecta con los sistemas que las empresas ya usan, incluidos los principales ERP, plataformas de e-commerce, sistemas de almacén, telemática y pagos, a través de una API REST con webhooks para eventos en tiempo real. La plataforma fue diseñada para la forma en que funciona la logística en la región, con español nativo, integraciones locales, precios en moneda local y un equipo de implementación dedicado.

"Trazzo fue construido para la forma en que la logística funciona acá", dijo Francisco Morales, cofundador de Vantegrate. "La IA planifica las rutas, la torre de control muestra lo que pasa en la calle en tiempo real, y la app del conductor captura la prueba de entrega incluso sin señal. Todo está en español, con integraciones y soporte local, para que los equipos lo adopten sin una transformación de un año".

La plataforma está pensada para empresas que gestionan sus propias entregas o flotas, incluyendo operadores logísticos, retail y consumo masivo, distribución de alimentos y bebidas, materiales de construcción, muebles y electrodomésticos con instalación, y servicios técnicos a domicilio.

La adopción no exige un cambio brusco de un día para otro. Trazzo opera en paralelo con los procesos actuales durante un piloto controlado y luego se expande a toda la flota, normalmente saliendo a producción en cuatro a seis semanas. Según la empresa, Trazzo ayuda a reducir entre un 15 y un 20 por ciento los kilómetros recorridos, a bajar las entregas fallidas y las llamadas de seguimiento, y a llevar la planificación de rutas de horas a minutos, a la vez que aumenta la cantidad de entregas que puede completar cada vehículo.

Pensada para operaciones de entrega del mundo real
Trazzo fue desarrollada para reducir los costos de entrega manteniendo el control total de la operación. Entre sus capacidades principales:

Optimización de rutas con IA que considera ventanas horarias, capacidad, tráfico y habilidades del conductor
ETAs con machine learning que mejoran con cada entrega
App móvil para conductores con navegación, escaneo y modo offline
Prueba de entrega digital con foto, firma, ubicación GPS y fecha y hora
Torre de control en tiempo real con seguimiento en vivo y alertas proactivas
Notificaciones al cliente y enlace de seguimiento con reprogramación de autoservicio
Comunicación bidireccional entre clientes, conductores y despacho
Integración con ERP, e-commerce, WMS, telemática y sistemas de pago
Implementación por fases que convive con la operación actual

Al reunir planificación de rutas, ejecución en campo, comunicación con el cliente y prueba de entrega en una sola plataforma, Trazzo ayuda a las empresas a reducir costos de entrega, disminuir disputas y convertir la experiencia de entrega en una ventaja competitiva.

Acerca de Vantegrate
Vantegrate es una empresa de tecnología con base en Buenos Aires que desarrolla agentes de inteligencia artificial para organizaciones medianas y grandes. Fue fundada por profesionales con amplia experiencia en software empresarial, ventas, operaciones de negocio y transformación digital.

La compañía reúne a dos organizaciones complementarias. Ventix Solutions, fundada en 2020, aporta experiencia en consultoría tecnológica e implementación de software empresarial. EGA Futura, fundada en 1994, suma más de tres décadas desarrollando software de gestión, incluyendo soluciones ERP, para organizaciones de América Latina y mercados internacionales.

La misión de Vantegrate es aplicar la inteligencia artificial a problemas concretos de negocio, ayudando a las organizaciones a eliminar cuellos de botella operativos, mejorar la eficiencia y generar resultados medibles.