En México, recurrir a familiares o conocidos es la primera opción de financiamiento ante la falta de ingresos. Así lo indica la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera, que reporta que cerca de 29 millones de personas participan en esta modalidad de préstamos informales, casi siempre sellados de palabra. Así es como nace Kuen, una aplicación gratuita que quiere formalizar estos acuerdos verbales a partir de la digitalización.

Se trata de una herramienta que recientemente inició operaciones, que ayuda a evitar desgaste en las relaciones afectivas y a llevar a buen término las transacciones al formalizarlas y automatizarlas digitalmente, a fin de reducir las fricciones durante los procesos de pago y cobro entre conocidos.

"Las personas que tienen la capacidad de prestar dinero suelen dudar sobre cómo ayudar sin poner en riesgo la relación ni tener que cobrarle a alguien cercano, con el temor de que el dinero termine costando también el vínculo", dice Carlos Urgelles, cofundador y director general de Kuen.

Se estima que en el país, una de cada tres personas se queda ocasionalmente corta en ingresos y más de la mitad prefiere pedir prestado en su círculo cercano para enfrentarlo, lo que refleja la importancia de las redes de apoyo comunitario y familiar. "Las razones para pedir un préstamo son muchas: desde completar la colegiatura, arrancar un negocio o cubrir los gastos del mes, hasta enfrentar una emergencia médica", agrega Urgelles.

¿Cómo funciona?
Tras descargar la aplicación gratuita para dispositivos iOS o Android, la persona se registra únicamente con su nombre y correo electrónico. Posteriormente, decide si desea prestar o solicitar un préstamo a algún amigo o familiar para hacerle llegar una invitación vía correo electrónico para que también descargue y se registre en Kuen.

Una vez acordada la transacción con el monto a prestar, se define si habrá cargo de intereses, el plazo a pagar y número de cuotas. Con esta información la plataforma se encarga de calcular el monto a pagar, definir el calendario de pagos, gestionar notificaciones de cobranza, recordatorios, registrar documentación de transferencias o de pagos recibidos en efectivo. De esta forma, la plataforma evita interacciones incómodas de cobranza o recordatorios molestos.

Primeros resultados
En su primer mes de operación, Kuen registró casi 15 mil usuarios y más de 500 acuerdos de préstamo, que en conjunto superan 1.5 millones de pesos, con montos promedio de 3 mil pesos por transacción. Salud, negocio y hogar/familia, son los conceptos que más se repitieron como la razón por la cual solicitar un préstamo.

Kuen está dirigida a personas bancarizadas y no bancarizadas, sin importar su estrato social o escolaridad, ya que este tipo de préstamos se dan en diversas esferas sociales y económicas. Busca eliminar las fricciones que originan los préstamos entre familiares y amigos al ofrecer una herramienta digital para registrar la entrega del préstamo, las condiciones y el registro digital de pagos con validación mutua.

Para quienes ofrecen el préstamo, es una herramienta de recordatorio de cobro y documentación de los acuerdos iniciales ante posibles diferencias. A quien solicita el préstamo le ofrece una herramienta que genera confianza en el prestamista, al mostrar su buena voluntad, formalidad e intención de pagarlo.

Asimismo, al establecer de forma digital con claridad las condiciones del préstamo entre conocidos, evita que las personas acudan a financiamientos más costosos o riesgosos, como casas de empeño o prestamistas informales.

El uso de esta plataforma no tiene ningún costo, y en una siguiente etapa se agregarán funciones adicionales opcionales, como la formalización automatizada del préstamo con un contrato digital —con montos accesibles—, así como un consejero financiero virtual impulsado por inteligencia artificial.

Sobre Kuen
Fundada en 2025, Kuen es una plataforma digital gratuita para formalizar préstamos entre familiares y amigos, que ayuda a evitar desgaste en las relaciones afectivas y a llevar a buen término las transacciones. Con la mira en Latinoamérica, esta aplicación nace en México de la mano de expertos en inteligencia y analítica de datos, enfocados en convertir datos en información útil para la toma de decisiones y la generación de valor.